墨庄14个月的成果

承蒙厚爱

来自800余客户的选择

这是一份沉淀的责任与使命!

在这14个月(427天)里，近800位客户，平均每天量体两位客户，从一次成衣的快速定制周期，我们遇到很多困难，例如你说口述需要的舒适度是不是和量体师理解的出现了偏差，客户的特殊体型我们该怎么处理完美，让衣服上身尽量完美展现自己的优势。

到现在我们为了追求更高的品质，

增加一次中途代用面料试样，

虽然我们成本比以前高

但是客户的满意度才是我们最高服务理念。

回顾过往，是满满的快乐回忆。

例如：

我们墨儿家一位量体师第一次上门量体服务，

虽然各种专业知识已经熟于心，

但是还是由于第一次而慌的一p。

还有一次客户慕名而来，问了很多我们关于定制的专业性问题，并对我们的介绍用手机记录下来，价格轮番比较，当时我们接待人员就很肯定的认为是同行踩点，但没过几天客人很笃定的选择了我们墨庄，后来客人说对比了很多定制品牌的性价比，选择了我们。这就是每一位客户都值得我们用心对待，才会让我们的团队更有竞争优势。

遇到过消费能力很强的客户，对自己的着装风格定位比较明确的，喜欢亮色系的品类，这时候量体师也会迷茫，一套1-2万的衣服，可以很任性的选择颜色，他的内心是羡慕呢还是羡慕呢？

当然墨儿家也会遇到很多客户对自己想要的风格不明确，无法在我们的样板衣服里面选到喜欢的款式颜色，惯性的把定制当成卖成品的成衣店了，定制的目的主要是满足自己的个性化需求，和每个人对合体观念不同的选择。但可喜的是大家已经慢慢的思想有所转变了，开始有意识的认为定制，是在成衣店无法体会到的惊喜感。

有一部分客户也很有趣，喜欢和我们进行讨价还价的口才比拼，量体师用自己的专业知识，和会员积分，售后服务，（墨庄会员积分和售后服务不明确的客户可咨询私人量体顾问）和品质体现出来的价值，来打消客户的这种观念，最后发现品质可以对的起你付出的价格。其实能理解大家都是习惯了这其中砍价的乐趣吧。

还有遇到的客户，因为短期间自身的体型变化，在量体后体重增加过快，导致收到衣服出现过紧的状态，其实这个也是墨儿家最无奈的时候，要论对错可能也不现实了，客户的态度强硬，只能尽所能的进行尺寸调整，其实我们也希望每一位客户都能把量体师当朋友一样的坐下来聊一聊平时的生活习惯，不要选在时间匆忙的时候定制，量体师很难再匆忙中抓住你想要的感觉。

不少客户选择复购，因为已经习惯了穿定制尺寸和品质，不会随时出门有可能撞衫的机率，因为只有定制才会拥有世界上唯一件属于你个人的一个版型设计。

这其中的每一位客户定制中发生的故事，汇集成我们在这一年多里，在不断的成长，专业技术不断学习进步，希望我们能越走越稳，越走越远！